Meu certificado retornou para a instituição, como solicitar o reenvio e em quanto tempo será enviado novamente para mim?

Quando o certificado retorna à instituição, enviamos um e-mail para o aluno (o cadastrado no sistema no ato da inscrição) solicitando a confirmação do endereço para fazermos o reenvio. Após a confirmação do endereço e o pagamento da taxa constar no sistema o certificado é enviado no prazo de 05 dias úteis.